• 激烈竞争之下,为什么说售后服务成国产安检机新的战场?

   从产品营销的角度来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。近几年来,安检机同质化严重早已是老生常谈的话题,从外观,功能、营销手段都如出一辙。当然,这其中不乏真正创新的引领者,例如,武汉艾崴科技有限公司2017的所发布的所有新款安检机都标新立异,成为其他厂商争相模仿的对象。但大多数国产安检机厂商是打着创新标签,制造声势,最终被大众指为噱头大于实际的炒作。


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毕竟真正拥有创新技术的厂商属于少数,与其在营销的噱头中挣扎,不如另辟蹊径。那么,对于安产安检机厂商来讲,除了追求产品的差异化外,还有其它角力点吗?
拿艾崴安检来讲,今年发布的新款智慧型100100 IWILDT安检机, 该款新机型采用军用级高清图像采集IC; 脉冲电流机电控制和3 2寸飞利浦万级DPI显示器及国内独创全彩画面显示和华硕工控电脑主板、七代四核CPU图像运算处理、六类千兆视频网络传输 WINDOW10风格操作界面硬软件功能扩展可灵活升级。新款智慧型100100 IWILDT安检机面世的同时推出了VIP专属热线、绿色通道服务、上门回收旧机服务以及相关VIP服务等等,大大降低了因突发情况造成的二次消费。

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在安检机售后乱象丛生的今天,艾崴安检推出的专属VIP管家服务,首开安检售后服务先河,不仅打破安检行业售后乱象,重建市场秩序,而且真正为做到为消费者所想,附加出的更多具体的服务细节,让用户每时每刻享受真正的VIP级别待遇。值得称道的是,专属管家服务是艾崴专门为中国消费者定制的服务,足以见其对消费者的重视。
实际上,艾崴安检首推专属管家服务并非无迹可寻,除了上述所说产品差异化竞争之外的新天地外,随着时代的发展,消费者对服务的态度及各方面能否满足自己的需求等都提出新的要求。高端客户他们对价格不再敏感,追求品质,其中更包括消费过程中对服务的挑剔。同样,服务的质量也将直接影响消费者对品牌和产品的满意度及忠诚度等。
可见艾崴推安检推出专属管家服务顺应时代发展潮流,迎合大众需求,是大势所趋,更是对行业有前瞻性思考。
如此看来,艾崴安检机在用两条腿走路——产品和服务,实际上,从始至终,艾崴除了在产品方面不断推陈出新外,一直在不断探索新的发展方向。除了上述所说的专属管家服务外,不断将嗅觉瞄准未来。作为安检机行业的创新领袖,既不会孤注一掷将关注点聚焦在一个方面,更不会去盲目追随其它厂商。伟大之所以称之伟大在于敢为人先,敢于冲破藩篱,将不可能逐渐变为现实,进而达到改变人类生活的目的。

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在安检行业,售后服务存在隐蔽,不易被安检机厂商重视,所以长期存在各种诟病。艾崴安检的嗅觉可谓灵敏,除产品研发外,将触角伸向新的领域。目前,专属管家服务对艾崴来讲,是新挖掘的领域,未来随着艾崴对售后服务的不断加码,相信不久的将来,也将如同其产品创新带来的效应一样,必将引起行业共振,而产品加服务两条腿走路的策略也将绝杀其它安检机厂商。